Overstappen van internetprovider
Overstappen naar een andere provider is eenvoudiger dan je denkt. De meeste providers bieden een overstapservice aan: zij regelen alles, zonder onderbreking van je internet of dubbele kosten. Volg ons stappenplan.
Het overstapproces in 4 stappen
Check je contract
Controleer de einddatum van je huidige contract. Na de contractperiode is je abonnement maandelijks opzegbaar.
Vergelijken
Gebruik onze internetvergelijker en check het volledige internetaanbod van alle internetproviders op jouw adres.
Bestellen
De overstapservice van je nieuwe provider regelt de opzegging en activatie naadloos. Je hebt altijd 14 dagen bedenktijd.
Aansluiten
Je modem installeer je via de meegeleverde handleiding of je laat een monteur van je nieuwe internetprovider komen (soms gratis).
Waar moet je rekening mee houden?
Bij het overstappen veranderen er een paar praktische zaken. Goed om te weten.
Oude apparatuur terugsturen
Je ontvangt een nieuwe router van je nieuwe provider, met een nieuwe netwerknaam en wifi-wachtwoord. Je moet alle apparaten opnieuw verbinden.
De oude router, eventuele wifiversterkers en tv-ontvanger stuur je binnen 14 tot 30 dagen terug. Doe je dit niet, dan rekent je oude provider soms boetes. Bewaar altijd je verzendbewijs.
E-mailadres van je provider
Gebruik je een e-mailadres van je provider (zoals @kpn.nl of @ziggo.nl)? Na het overstappen heb je nog 6 maanden toegang. Daarna wordt alles definitief verwijderd.
Bij sommige providers kun je het adres behouden tegen betaling. Gebruik voortaan Gmail of Outlook, dan heb je hier geen last meer van bij het switchen.
Tv en telefoonnummer
Je vaste telefoonnummer kun je bijna altijd meenemen, dit heet nummerbehoud. Geef dit aan bij het bestellen.
Voor je tv-abonnement ontvang je een nieuwe tv-box, tenzij je alleen een tv-app gebruikt. Je bepaalt zelf opnieuw welke zenders en diensten je wilt via je tv-abonnement.
Welke providers bieden de overstapservice aan?
De volgende providers regelen de opzegging bij je huidige provider automatisch via de overstapservice. Ga je verhuizen, dan moet je zelf je oude contract opzeggen.
Tips voor na de overstap
Je nieuwe internet is actief. Met deze drie tips verloopt alles soepel.
Check je eerste factuur
Klopt het bedrag met de afgesproken maandprijs? Kleine afwijkingen zijn normaal (pro-rata bij de eerste maand). Grotere afwijkingen bespreek je direct met de klantenservice van je nieuwe provider.
Noteer de contracteinddatum
Zet de einddatum in je agenda en stel 6 weken van tevoren een herinnering in om opnieuw internetproviders te vergelijken. Zo voorkom je automatische verlenging naar een duurder abonnement.
Test je internetsnelheid
Haal je de beloofde snelheid? Doe onze snelheidstest en vergelijk het resultaat met je abonnement. Kom je er niet aan? Meld dit direct bij je provider. Het kan natuurlijk ook aan je eigen thuisnetwerk liggen.
Klaar om over te stappen?
Vergelijk alle internetproviders op jouw adres en vind het beste abonnement.